Handelsbetingelser for Backe Vin

Når du handler på www.backevin.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Da vi handler med vin og andre alkoholiske drikke, skal du være fyldt 18 år for at købe varer hos Backe Vin. Ved alt salg hhv. bestilling af vin- og spiritus produkter, vil vi i henhold til dansk lovgivning, foretage aldersvalidering med mitID.

Priser og betaling

Alle priser på backevin.dk er angivet i danske kroner (DKK), inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger, medmindre andet tydeligt fremgår.

Ved modtagelse af en bestilling sender Backe Vin en faktura til kunden. Vi opkræver ikke betalingsgebyrer i forbindelse med dit køb.

Bestilte varer fremsendes først, når vi har konstateret, at det opkrævede beløb er indgået på konto.

Levering

Jeres bestilte varer skal som udgangspunkt afhentes hos os, Ingemannsvej 10 i Helsingør. Der kan aftales forsendelse hvor der tilkommer omkostning for fragt og transportemballage.

Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).

Den typiske leveringstid er 2–3 hverdage efter modtaget betaling. Ordrer modtaget i weekenden og på helligdage behandles som udgangspunkt den førstkommende hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 12.00 forsøger vi at behandle din bestilling samme dag.

Skulle der opstå særlige forhold, som forlænger leveringstiden, vil du modtage besked pr. e-mail.

Levering sker med anerkendte fragtfirmaer, f.eks. GLS, PostNord eller dao.

Fortrydelsesret og retur

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Alle vine kan returneres, hvis de er uåbnede og i original emballage. Du betaler selv for returfragten, og du vælger selv transportør.

Returadresse:

Backe Vin
Ingemannsvej 10
3000 Helsingør

Når vi har modtaget og godkendt de returnerede varer, tilbagefører vi beløbet til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. Eventuel værdiforringelse som følge af forkert eller hårdhændet håndtering kan fratrækkes returbeløbet.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke fejl/skader opstået som følge af forkert opbevaring, håndtering eller almindeligt forbrug.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte Backe Vin inden for rimelig tid efter, du har opdaget problemet. En henvendelse inden for 1 måned efter konstateret fejl anses normalt som rettidig.

Eventuelle reklamationer og returneringer sendes til:

Backe Vin
Ingemannsvej 10
3000 Helsingør

Kontakt os gerne på e-mail eller telefon, inden du returnerer en vare, så vi kan aftale det praktiske forløb.

Personoplysninger

Når du handler hos Backe Vin, registrerer vi de oplysninger, du selv indtaster – typisk navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan behandle og levere din ordre samt kontakte dig vedrørende bestillingen.

Dine oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse.
Vi sælger eller videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre leveringen (f.eks. til fragtfirma).

Du modtager kun markedsføringsmails (nyhedsbreve mv.), hvis du aktivt har tilmeldt dig dette. Du vil naturligvis altid modtage en ordrebekræftelse og eventuelle opdateringer om din ordre.

Af hensyn til bogførings- og regnskabslovgivningen gemmer vi nødvendige oplysninger om dit køb i op til 5 år, hvorefter de slettes eller anonymiseres.

Supplerende detaljer om behandling af persondata kan du læse i vores særskilte privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Hvis du har spørgsmål, er utilfreds med en vare eller ønsker at klage, er du altid velkommen til at kontakte os:

E-mail: info@backevin.dk

Telefon: +45 2624 9939

Lykkes det os ikke at finde en løsning, har du som forbruger mulighed for at klage via:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
(klage kan indgives via den fælles klageportal på Nævnenes Hus’ hjemmeside)

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal.

Ved indgivelse af klage skal du anvende vores e-mailadresse info@backevin.dk.